Come spiegare una corona al paziente

Il paziente vede un dente bianco e un preventivo. Se non capisce cosa c’è dentro quel dente, l’unica cosa che può confrontare è il prezzo.

Alberto Battistelli, l’autore del metodo AFG, chiama dente raccontabile un dente di cui chi lo propone sa spiegare ogni scelta. Per raccontarlo non serve il linguaggio della clinica: bastano i quattro segni del metodo.

Quattro segni al posto dei termini tecnici

Il punto è la cuspide. La linea è la cresta. Il triangolo è il versante, cioè il piano inclinato. L’onda è la superficie che si vede, con le sue curve. Con questi quattro segni la forma di una corona si spiega in un minuto, anche a chi non ha mai sentito la parola cuspide.

Cosa trovi nella scheda

Con ogni lavoro ti mandiamo la scheda del progetto: le fasi seguite, i contatti e il perché delle forme principali. Per esempio: le creste ruotano quanto basta per accompagnare il cibo all’indietro, invece di spingerlo verso la guancia. È una frase che il paziente capisce, e che puoi mostrargli sul modello.

Cosa cambia in poltrona

Il paziente esce sapendo perché il suo dente è fatto così. Battistelli lo riassume dicendo che il paziente smette di confrontare i prezzi e comincia a confrontare le differenze.

Il dente raccontabile è un concetto di Alberto Battistelli. Questa è una sintesi nostra.